Tutti i nostri prodotti sono fabbricati in Italia, in Vera Pelle 100% Made in Italy e hanno la Garanzia di 6 mesi dalla data di acquisto. La garanzia si applica all’acquirente originale e non copre i danni dovuti a normale usura, incidente, abuso o normale perdita di colore e logorio dei materiali. Ma si applica ai difetti di fabbrica. Ogni nostra borsa o accessorio in pelle è realizzato artigianalmente e sottoposto ad attenti controlli qualità. Piccole imperfezioni sono attribuibili all'artigianalità del prodotto, così come lievi variazioni di colore sono naturalmente legate al processo di conciatura e lavorazione: questo non è un difetto, ma è un pregio perchè rende la tua borsa unica. Inoltre, se non sei soddisfatto/a hai 14 giorni per ripensarci e richiedere il cambio del prodotto (vedi Politica dei Resi).

Spedizioni e Consegne

La spedizione ha un costo di €2,90 ed è gratuita per ordini superiori a €40,00 in Italia. Le spedizioni internazionali variano da paese a paese e vengono calcolate automaticamente al momento del checkout.

I tempi di evasione degli ordini dipendono dalla disponibilità degli articoli. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà evaso non appena i fondi saranno accreditati. I tempi di consegna variano dai 3/4 giorni lavorativi per l'Italia e 4/5 giorni lavorativi per spedizioni internazionali. Solitamente, tutti gli ordini vengono consegnati entro e non oltre i 7 giorni lavorativi.

Il cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli dell'ordine effettuato. Qualora i prodotti consegnati presentino difetti, il cliente deve mettersi in contatto con FrasiBags entro e non oltre 48 ore dalla consegna, inviando una mail con foto dei difetti riscontrati al seguente indirizzo mail: info@frasibags.com.

Resi e Rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su frasibags.com. FrasiBags garantisce il rimborso al 100% dell'importo dell'articolo/i acquistato/i, fatta eccezione per le spese di spedizione di €15 e di eventuali dazi e imposte locali che NON VERRANNO RIMBORSATI. FrasiBags assicura il diritto di recesso dall'acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione della merce restituita. Non sono oggetto del diritto di recesso: prodotti personalizzati e prodotti acquistati da soggetti a scopo professionale

Tutti i prodotti senza etichetta o con etichetta rimossa, utilizzati o incompleti non saranno rimborsati. Il cliente in possesso di un account deve effettuare la richiesta di reso dall'apposita sezione all'interno della propria area personale. Il cliente che ha invece espressamente rinunciato a creare un account deve comunicare la propria volontà di recedere dall'acquisto tramite raccomandata A/R all'indirizzo: FrasiBags, Via Erbosa 30C/2, Campi Bisenzio 50013 (Firenze) Italy, eventualmente seguita da una email all'indirizzo info@frasibags.com.

FrasiBags si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e restituirli al mittente. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito fino al 20% del valore della merce restituita o l'emissione del rimborso sotto forma di store credit.

In caso di reso gratuito, FrasiBags fornirà l'etichetta prepagata. Qualora si utilizzasse un'etichetta diversa, il costo di spedizione del reso non sarà oggetto di rimborso. Per ogni richiesta di reso verrà inviata un e-mail con l’etichetta prepagata.

Per tutti gli altri casi, la restituzione è a carico del cliente che ne è pienamente responsabile. Per questo FrasiBags consiglia di utilizzare un sistema di spedizione tracciabile.